CLUBEE

CLUBEE

1. INTRODUCTIE

Het Clubee-platform is officieel gelanceerd!

Alle clubs hebben vanaf nu toegang tot hun nieuwe omgeving voor het beheer van leden, licenties en competities. Om u stap voor stap te begeleiden tijdens deze overgang en een vlotte opstart te garanderen, hebben we op deze pagina alle hulpmiddelen, praktische handleidingen en ondersteuningscontacten verzameld die u dagelijks nodig zult hebben.

2. WAAROM KIEZEN VOOR CLUBEE?

Clubee is een alles-in-één oplossing die speciaal ontwikkeld werd voor handbalclubs. Het platform biedt geïntegreerde functionaliteiten die het dagelijkse beheer aanzienlijk vereenvoudigen.

Daarom onderscheidt Clubee zich:

  • Gecentraliseerd beheer: één tool voor licenties, competities, communicatie en betalingen (geen nood meer aan meerdere platformen).
  • Kostenbesparing: geen aparte abonnementen nodig voor verschillende toepassingen (bv. licenties, betalingen, enz.).
  • Veiligheid en conformiteit: gegevens worden gehost in België en voldoen aan de GDPR-wetgeving.
  • Toegewijde ondersteuning: toegang tot een responsief team dat u begeleidt waar nodig.

Wilt u de verschillen ontdekken tussen de verschillende formules (gratis, premium, enz.) en de inbegrepen functionaliteiten? Raadpleeg dan deze pagina.

 

3. TOEGANG TOT HET PLATFORM

Club

Om in te loggen en uw club te beheren, gebruikt u de unieke, officiële toegangslink die u afzonderlijk zal worden bezorgd via Clubee. Om vanaf dan als clubsecretaris toegang te krijgen tot het platform, kan u inloggen via Clubee Handball Belgium

Tip: voeg deze link toe aan uw favorieten zodat u er altijd snel toegang toe hebt.

Heeft u geen registratiemail ontvangen? Neem contact op met info@handbal.be

Leden

Als je in het verleden al geregistreerd was bij een club en je e-mailadres opgenomen was in het vorige ledenplatform, ontvang je automatisch een activatielink om je aan te melden in Clubee. Ontvang je geen activatielink? Neem dan contact op met je clubsecretaris om je registratie in orde te brengen.
We vragen om géén nieuw profiel aan te maken, zodat we dubbele accounts zoveel mogelijk kunnen vermijden.

 

Heb je de app al gedownload? Doe dit vandaag nog via de App Store of Google Play en krijg altijd en overal eenvoudig toegang tot:

  • Het laatste nieuws, foto's en video's
  • Aanwezigheden registreren en opvolgen
  • Roosters, trainingen en activiteiten beheren
  • Lidmaatschappen en licenties beheren
  • Resultaten, standen en statistieken raadplegen
  • Een vlotte communicatie tussen organisatoren, coaches, vrijwilligers en leden

 

4. ALGEMENE LEERMIDDELEN OM CLUBEE TE LEREN GEBRUIKEN

Videotutorials om Clubee onder de knie te krijgen
Clubee biedt afspeellijsten met instructievideo's in verschillende talen aan om u te helpen het platform optimaal te gebruiken.

Tip: Neem de tijd om deze video's te bekijken vóór de migratie, zodat u sneller en gemakkelijker met het platform aan de slag kunt.

 

5. DIGITAAL WEDSTRIJDBLAD & TAFELOFFICIALS

  • Meer informatie volgt: in de komende weken bezorgen we u meer details over het gebruik van het digitale wedstrijdblad via Clubee.
  • Digitale opleiding: er wordt momenteel een volledig nieuwe digitale opleiding ontwikkeld om u hierbij te begeleiden.
  • Een vlotte overgang: bij de heropstart zal een overgangsperiode worden voorzien zodat alle tafelofficials de nodige opleiding kunnen volgen, vragen kunnen stellen en zich in alle rust kunnen aanpassen aan de nieuwe werkwijze.

 

6. SPECIFIEKE PROCEDURES

Hoewel Clubee het grootste deel van uw beheer centraliseert, blijven sommige administratieve procedures op de gebruikelijke manier verlopen.

Belangrijke tijdelijke regeling voor de voorbereiding van het seizoen

  • Tot en met 16 augustus: clubs kunnen de informatie van hun thuiswedstrijden rechtstreeks invoeren en aanpassen op het platform (zie begeleidende video).
    Voor wedstrijdwissels of -verschuivingen waarbij de nieuwe datum buiten het voorziene speelweekend valt, blijft de huidige werkwijze per mail van toepassing. Na akkoord tussen beide clubs, zal de federatie de nieuwe wedstrijdgegevens verwerken en bevestigen in Clubee.

KBHB: competitie@handbal.be én calendriers@handball.be
VHV: competitie@handbal.be

  • Vanaf 17 augustus: de bewerkingsperiode wordt afgesloten. Nadien zullen we verder verduidelijken hoe verzoeken tot het aanpassen van wedstrijdgegevens vanaf dan zullen verlopen.

Internationale transfers
Aanvragen voor internationale transfers worden niet automatisch verwerkt via Clubee.

 

7. HULP, MIGRATIE EN ONDERSTEUNING

Om u snel naar de juiste contactpersoon te verwijzen, maken we onderscheid tussen de onderstaande situaties.

A. Problemen met uw gemigreerde gegevens? (Contacteer de federatie)

Wanneer u bij uw eerste aanmelding fouten, ontbrekende gegevens of onregelmatigheden in de migratie van uw gegevens vaststelt (ledenprofielen, historieken, licenties die van het vorige platform werden overgezet, enz.):

Wat moet u doen? Neem rechtstreeks contact op met de diensten van de federatie zodat wij de nodige correcties kunnen uitvoeren.
Contact: info@handbal.be


B. Technisch probleem of gebruiksprobleem? (Contacteer Clubee Support)

Ondervindt u een technische fout, een probleem met een bepaalde functionaliteit of moeilijkheden bij het gebruik van het platform?

Wat moet u doen? Het technische team van Clubee staat ter beschikking om technische problemen en storingen op het platform op te lossen.

Contact: help@clubee.com

Tip: Om uw aanvraag sneller te laten behandelen, raden we aan uw probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven (naam van de club, naam van het betrokken lid, enz.) en een schermafbeelding van de vastgestelde fout of afwijking toe te voegen.