CLUBEE
Dit is de infopagina voor clubs, voor individuele leden die zich willen aanmelden, verwijzen we naar deze pagina. Voor personen die al lid zijn en de cursus tafelofficial willen worden, verwijzen we door naar het online leerplatform of naar de clubsecretaris voor meer uitleg.
1. INTRODUCTIE
Het Clubee-platform is officieel gelanceerd!
Alle clubs hebben voortaan toegang tot hun nieuwe beheersomgeving voor leden, licenties en competities. Om jullie stap voor stap te begeleiden tijdens deze overgang en een vlotte opstart te garanderen, hebben we op deze pagina alle nodige hulpmiddelen, praktische handleidingen en ondersteuningscontacten verzameld die jullie in het dagelijkse gebruik van Clubee kunnen aanwenden.
2. TOEGANG TOT HET PLATFORM
Club
Om in te loggen en uw club te beheren, gebruikt u de unieke, officiële toegangslink die u afzonderlijk zal worden bezorgd via Clubee.
Om vanaf dan als clubsecretaris toegang te krijgen tot het platform, kan u inloggen via Clubee Handball Belgium
Tip: voeg deze link toe aan uw favorieten zodat u er altijd snel toegang toe hebt.
Heeft u geen registratiemail ontvangen? Neem contact op met info@handbal.be
Leden
Als je in het verleden al geregistreerd was bij een club en je e-mailadres opgenomen was in het vorige ledenplatform, ontvang je automatisch een activatielink om je aan te melden in Clubee. Ontvang je geen activatielink? Neem dan contact op met je clubsecretaris om je registratie in orde te brengen.
We vragen om géén nieuw profiel aan te maken, zodat we dubbele accounts zoveel mogelijk kunnen vermijden.
Heb je de app al gedownload? Doe het vandaag nog via de App Store of Google Play en krijg altijd en overal eenvoudig toegang tot alle functies, live resultaten en je favoriete team — waar je ook bent.
3. ALGEMENE LEERMIDDELEN OM CLUBEE TE LEREN GEBRUIKEN
Videotutorials om Clubee onder de knie te krijgen
Clubee biedt afspeellijsten met instructievideo's in verschillende talen aan om u te helpen het platform optimaal te gebruiken.
LEDENADMINISTRATIE
COMPETITIEBEHEER
DIVERS AANBOD
- Nederlands (NL): tutorials die je stapsgewijs zowel basis- als de geavanceerde functionaliteiten leren kennen.
4. DIGITAAL WEDSTRIJDBLAD & TAFELOFFICIALS
- Om het digitale wedstrijdblad correct te kunnen gebruiken, zal de club een aantal stappen moeten doorlopen. Daarvoor is een aparte pagina over het digitale wedstrijd toegewijd. Wij benadrukken het belang om dit tijdig in orde te brengen.
- Bij de heropstart van de competitie zal een overgangsperiode worden voorzien zodat alle tafelofficials de nodige opleiding kunnen volgen, vragen kunnen stellen en zich in alle rust kunnen aanpassen aan de nieuwe werkwijze.
- Voor het gebruik van het wedstrijdblad zelf kan je terecht op de pagina voor tafelofficials.
5. SPECIFIEKE PROCEDURES
Hoewel Clubee het grootste deel van uw beheer centraliseert, blijven sommige administratieve procedures op de gebruikelijke manier verlopen.
Internationale transfers
Aanvragen voor internationale transfers worden niet automatisch verwerkt via Clubee.
- Download het formulier voor een internationale transferaanvraag
- Vul het document volledig in
- Verstuur het volledige dossier (indien nodig studentencertificaat,...)per e-mail naar info@handbal.be
6. HULP, MIGRATIE EN ONDERSTEUNING
Om u snel naar de juiste contactpersoon te verwijzen, maken we onderscheid tussen de onderstaande situaties.
A. Problemen met uw gemigreerde gegevens? (Contacteer de federatie)
Wanneer u bij uw eerste aanmelding fouten, ontbrekende gegevens of onregelmatigheden in de migratie van uw gegevens vaststelt (ledenprofielen, historieken, licenties die van het vorige platform werden overgezet, enz.):
Wat moet u doen? Neem rechtstreeks contact op met de diensten van de federatie zodat wij de nodige correcties kunnen uitvoeren.
Contact: info@handbal.be
B. Technisch probleem of gebruiksprobleem? (Contacteer Clubee Support)
Ondervindt u een technische fout, een probleem met een bepaalde functionaliteit of moeilijkheden bij het gebruik van het platform?
Wat moet u doen? Het technische team van Clubee staat ter beschikking om technische problemen en storingen op het platform op te lossen.
Contact: help@clubee.com
Tip: Om uw aanvraag sneller te laten behandelen, raden we aan uw probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven (naam van de club, naam van het betrokken lid, enz.) en een schermafbeelding van de vastgestelde fout of afwijking toe te voegen.
Veelgestelde vragen
Kunnen we het digitale wedstrijdformulier vooraf testen?
Ja. Een club kan zelf een oefenwedstrijd aanmaken. Deze wedstrijd is alleen zichtbaar binnen de eigen club en kan worden gebruikt door personen met de rechten van Gamesheet Manager.
Hoe vraag ik een wedstrijdwijziging aan?
Wedstrijden kunnen niet langer rechtstreeks door de club worden aangepast. Een aanvraag tot wijziging moet via Clubee worden ingediend en vervolgens, afhankelijk van de wijziging, worden goedgekeurd door de tegenstander en/of de federatie.
Kunnen we de naam van een ploeg zelf aanpassen?
Nee. De ploegnamen worden centraal beheerd om een uniforme naamgeving te garanderen. Ontbreekt er een ploegnummer of merken jullie een fout op? Meld dit dan via info@handbal.be.
Waar vind ik het aansluitings- of licentienummer van een lid?
De oude aansluitingsnummers werden niet overgenomen in Clubee. Indien je een nummer nodig hebt, kun je het licentienummer gebruiken dat je bij het lid terugvindt onder de rubriek Licenties.
Wordt een licentie stopgezet wanneer we een lid verwijderen?
Nee. Het verwijderen van een persoon uit de groepen of uit het ledenbestand beëindigt een actieve licentie bij de federatie niet.
Controleer daarom altijd eerst de licentiestatus voordat je een lid verwijdert.
Hoe zorgen we ervoor dat een licentie niet wordt verlengd?
Schakel de automatische verlenging uit als de licentie na 31 juli niet mag worden verlengd. Bij een ontslag moet de aanvraag via de officiële procedure bij de federatie worden ingediend.
Annuleer een licentie nooit zelf in Clubee. Hierdoor verdwijnt de licentie en is de historiek niet langer correct traceerbaar.
Waar kunnen we terecht met vragen of problemen?
Stuur een e-mail naar info@handbal.be. Vermeld steeds de clubnaam, de betrokken persoon, ploeg of wedstrijd en voeg indien mogelijk een screenshot toe. Zo kunnen we jullie sneller helpen.